آلية و سياسة الشحن

استعدوا للاستمتاع بتجربة فريدة في عملية الشراء أو الشحن، وذلك نابعة من شغفنا الدائم لتقديم خدمة متفوقة وجودة عالية. نسعى جاهدين لتحقيق رضاكم من خلال توفير خدمات فائقة السرعة. واختيار أفضل طرق الدفع، إلى جانب توفير خيارات شحن متنوعة.

نولي اهتماماً خاصاً لتحقيق أفضل تجربة لعملائنا الكرام، ولذلك يتم التعاون مع أفضل شركات الشحن الموثوقة. نحن ملتزمون بتقديم خدمة تلبي توقعاتكم وتجاوزها، حيث نفخر بكوننا شريككم الموثوق في رحلتكم بالتسوق أو الشحن.

بمجرد زيارتك لموقعنا، يعتبر ذلك موافقتك على إلتزامك بشروط وسياسة الشحن الدولي المعلنة هنا، بما في ذلك أي تحديثات قد تطرأ عليها. سواء كنت مستخدمًا مسجلًا أم لا، يُعتبر دخولك وتفاعلك مع الموقع موافقة صريحة على جميع البنود والشروط المبينة في هذه الوثيقة أو التي قد يتم إرسالها إليك عبر عقود إلكترونية. يُشدد على أن استخدامك للموقع يشير إلى قبولك، بدون أي قيود أو شروط، للأحكام والشروط المتعلقة بآلية وسياسة الشحن المبينة في هذا السياق، سواء كانت قد تم إرسالها إليك مباشرة أو تم توفيرها لك. 

يُطلب من العميل أن يدخل ويستخدم الموقع ويتفاعل معنا لأغراض مشروعة فقط، ويتحمل المسؤولية الكاملة عن فهمه والامتثال لجميع القوانين واللوائح والقواعد والأحكام المتعلقة باستخدامه للموقع وتفاعله معنا، سواء عبر وسائل التواصل الأخرى أو بأي وسيلة أخرى.

 نعمل على معالجة و تنفيذ طلباتكم أو خدمات الشحن في غضون 1-2 أيام عمل من تاريخ استلام ايصال الدفع

لا يمكن إلغاء الشحن أو إلغاء أو استبدال أو إرجاع الطلبات بعد تنفيذها

نشحن إلى الخليج و العالم

تنويه: لوجود حالات خارجة عن ارادتنا، مثل سوء الحالات المناخية، او الحالات السياسية، بعد اعتماد طريقة الشحن المناسبة، يرجى التحقق من توفر الشحن لعنوانك/دولتك

نقدم خدمات شحن بأسعار تنافسية

يعتمد وقت الشحن على الوجهة وخدمة الشحن المختارة. يمكنك الرجوع إلى معلومات التتبع لتحديد وقت التسليم المتوقع. 

تنويه: مُدَّة الشحن تبدأ من وقت انطلاق الرحلة. أي من وقت ابحار الباخرة للشحنات البحرية، ومن وقت اقلاع الطائرة، للشحنات الجوية، و من وقت سير المركبة للشحنات البرية.

يتم توفير أرقام التتبع لجميع العمليات. يمكنك تتبع الشحنة مباشرة من صفحة موقع شركة الشحن

• السرعة: يتميز الشحن الجوي بالسرعة، حيث يتم نقل البضائع بشكل سريع و فعال، خلال ٣-٧ ايام عمل للشحن السريع.
• التكلفة: غالبًا ما يكون الشحن الجوي أغلى من وسائل الشحن الأخرى بسبب سرعته وكفاءته.
• مناسب للبضائع القيمة والطارئة: يفضل للبضائع القيمة والحيوية التي تتطلب وقتًا قصيرًا للوصول.

• التكلفة: يُعتبر الشحن البحري أقل تكلفة مقارنة بالشحن الجوي، مما يجعله خيارًا اقتصاديًا للبضائع الكبيرة وغير العاجلة.
• السعة: يتيح الشحن البحري نقل كميات كبيرة من البضائع بمرة واحدة.
• الزمن اللازم: يستغرق الشحن البحري وقتًا أطول نظرًا للمسافات الطويلة والعمليات المرتبطة. التقدير العام للشحن البحر من 30 - 45 يوم. 

عندما يتجاوز وقت الشحن البحري عن 30 - 45 يومًا، و الشحن الجوي عن 7 ايام عمل، قد يكون هناك عدة عوامل قد أسهمت في هذا التأخير. يمكن أن تتضمن هذه العوامل، ولكن لا تقتصر على:

• الطقس والظروف المناخية: الظروف البيئية يمكن أن تؤثر على مدى سلاسة الرحلة جواً او بحراً

• الحروب: قد تؤدي إلى قفل أو تقليل استخدام بعض الممرات البحرية او المسارات الجوية، مما يؤدي إلى اضطرار السفن/الطائرات إلى اتخاذ طرق بديلة. هذا يمكن أن يزيد من مدى الرحلة ويؤدي إلى تأخيرات.

• التكدسات: قد تواجه السفن صعوبة في الالتحاق بالأرصفة والقيام بعمليات الشحن والتفريغ بفعالية، مما يتسبب في تأخيرات.

• جدولة الرحلات: تَقِل كفاءة النقل البحري او النقل الجوي و يمكن أن تؤدي إلى تأخيرات عندما تكون فترات الإبحار او الطيران مجدولة بشكل مُباعد.

• التخليص الجمركي والإجراءات القانونية: عمليات التفتيش والتخليص الجمركي يمكن أن تستغرق وقتًا إضافيًا في الميناء او المطارات.

• الإجازات الرسمية: خلال الإجازات الرسمية وعطل نهاية الأسبوع، يمكن أن تكون أوقات العمل في الموانئ او المطارات و وكالات الشحن محدودة. قد تكون هناك فترات إغلاق جزئية أو كاملة، مما يؤدي إلى تأخيرات في عمليات الشحن.

• نقص الحاويات: يمكن أن يؤدي النقص في توفير الحاويات إلى تأخيرات في تحميل و تفريغ الباخرات، حيث قد يكون هناك فترات انتظار لتوفر الحاويات الفارغة أو تخصيصها للسفن.

• ملاحظة: نفهم أن تأخير الشحن قد يكون أمرًا مزعجًا. كجزء من سياسة شركتنا بالشفافية، نرغب في إبلاغكم مسبقاً بوجود هذه العوامل التي قد تؤثر على الجدول الزمني للشحن. كوسطاء شراء و لوجستيات و شحن، هذه الامور خارجة عن إرادتنا و نؤكد لكم أننا دائماً نعمل بكل جدية على تجاوز أي تحديات قد تحدث، و سنعمل جاهدين على حل أي قضية تتعلق بتأخير الشحن إذا كان ذلك ممكنًا.

نود التنويه إلى أن هناك رسوم إضافية قد تنطبق عند استلام الطرد، وتختلف هذه الرسوم حسب الدولة. المبالغ المدفوعة لنا تُغطي قيمة البضاعة أو الخدمة المطلوبة فقط، ولا تشمل رسوم التخليص، الرسوم الجمركية، أو الضرائب المنطبقة عند استلام الشحنة في دولة العميل. يتحمل العميل بالكامل مسؤولية دفع أي مبالغ إضافية قد تُطلب منه وقت الاستلام ولا يتداخل دور شركتنا في هذه العملية بأي شكل من الأشكال

نحن نفهم أهمية حماية الشحنات ونلتزم بتوفير معلومات شفافة حول حدود المسؤولية المالية. يرجى مراجعة هذه السياسة بانتظام، ولا تتردد في الاتصال بنا إذا كان لديك أي استفسارات أو تحتاج إلى مزيد من التوضيح.

نظرًا لتعاملنا مع شركات ناقلة أخرى لنقل الطرود والبضائع، نرغب في توضيح حدود المسؤولية لشركة MRSN و مؤسسة الطرد الذهبي الدولي للشحن:

• عدم تحمل المسؤولية للتعويضات: نؤكد أن شركة MRSN و مؤسسة الطرد الذهبي الدولي للشحن لا تتحمل أي مسؤولية للتعويضات عن أي ضرر أو خسارة ناتجة عن عمليات النقل سواءاً للشحنات البحرية، للشحنات الجوية،  او /و للشحنات البرية.

• حدود المسؤولية المالية: بغض النظر عن القيمة المعلنة للشحن، فإن المسؤولية المالية لشركة MRSN و مؤسسة الطرد الذهبي الدولي للشحن لن تتجاوز 100 دولار أمريكي سواءاً للشحنات البحرية، للشحنات الجوية،  او /و للشحنات البرية. هذا يشمل أي خسارة أو ضرر أو تأخير أو خطأ في التسليم أو عدم تقديم المعلومات أو خطأ في تسليم المعلومات.

• تأمين الشحنة: نوصي العملاء بالتفكير في التأمين لتغطية أي خسارة قد تنتج خلال الشحن الجوي، البحري او/و البري. يُشجع العملاء على الاتصال بوكيل التأمين أو الوسيط للحصول على توجيهات حول حلول التأمين المختلفة و المتابعة معهم مباشرة للاستفسارات و مطالبات التعويض في حال لزم ذلك.